第115章 服务再破困局（1/2）

黎明破晓，一线金光穿透云层，却无法驱散笼罩在顾霆深脸上的阴霾。

铺天盖地的负面新闻像潮水般涌来，恶意评论充斥着各大平台，直指他们公司产品的质量问题。

竞争对手Lx公司这一招釜底抽薪，狠辣至极。

“Lx公司这是想置我们于死地！”市场部经理脸色苍白，语气中带着一丝颤抖。

吴景澜神色冷峻，手指轻敲着桌面，发出有节奏的声响，像是在思考，又像是在压制怒火。

“慌什么？这才哪到哪？”他锐利的目光扫过众人，“收集所有负面评论，我要知道他们攻击的每一个点。”

顾霆深没有说话，他起身走到落地窗前，俯瞰着这座繁华的城市。

高楼林立，车水马龙，一切如常，但一场没有硝烟的战争，却在这片繁华之下悄然展开。

他知道，Lx公司的低价策略只是第一步，这波舆论攻势才是真正的杀招。

两天后，顾霆深和吴景澜出现在一家毫不起眼的社区小店里。

他们没有西装革履，没有前呼后拥，就像两个普通的消费者，仔细观察着店员的服务流程，认真倾听着顾客的意见。

“其实，我们更在意的是……”一位顾客犹豫了一下，说道，“服务的细节，比如……”

顾霆深和吴景澜对视一眼，心中已然明了。

他们走访了数十家门店，收集了大量的用户反馈，发现消费者并非只关注价格，他们更渴望的是更贴心、更个性化的服务体验。

回到公司，顾霆深立刻召集团队，将调研结果公布。

“我们要做的，不是和Lx公司打价格战，而是另辟蹊径，提升服务，打造差异化竞争！”

经过几天的头脑风暴，一份全新的服务升级方案新鲜出炉。

从预约到售后，每一个环节都进行了精细的优化，力求为顾客提供极致的体验。

“这份方案，将会彻底改变行业的格局。”吴景澜语气坚定，眼神中闪烁着自信的光芒。

方案下发后，却意外地遭到了部分基层员工的抵触……

“这……这也太难了吧……”一位店员看着厚厚的培训手册，小声嘀咕道。

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